Escucha activa & Vigilancia del mercado digital

Analizamos cómo tus clientes buscan los servicios que tú les prestas y monitorizamos lo que dicen de ti y de tu competencia


Analizamos dónde están escuchando y participando tus clientes.


Analizamos cómo han evolucionados las búsquedas asociadas a tu sector


Escuchamos y rastreamos a tu competencia y analizamos cómo se presentan en la red y qué servicios ofrecen.


Comparamos tus productos con los de tu competencia.


Analizamos que se dice sobre marcas, precios, servicio... permitiéndonos estar al corriente de los movimientos en tu sector


Identificamos a los usuarios y medios online más relevantes que hablan de tu organización, de tu competencia o de tu sector.


Con esta información, te ayudamos a tomar decisiones sobre tu estrategia en el mundo digital. Más información.


Buscamos conocer cómo los ciudadanos buscan los servicios que tú les prestas y monitorizar lo que dicen y lo que les preocupa


Saber qué les interesa y dónde escuchan y participan.


Conocer lo que dicen los usuarios y medios en Internet cuando hablan de tu organización.


Identificar a los usuarios y medios más influyentes que hablan de tu organización


Escuchar tendencias e innovaciones en organizaciones similares a la tuya


Casos de éxito

Internet & Euskadi

La asociación Internet & Euskadi se constituye el 8 de marzo de 2003, con el objetivo de defender los intereses generales de la ciudadanía en relación con la Sociedad de la Información. En su evolución, también se convierte en un observatorio que analiza el mercado digital para diferentes sectores estratégicos para la economía vasca.
Este proyecto tiene como objetico analizar cómo se presenta en Europa el sector de empresas proveedoras de servicios en la nube
Beneficios: Tras el proyecto, se cuenta con un conocimiento útil para trasladarlo a las AAPP y a las empresas del sector, como es:
  • Conocer cómo y cuánto se buscan los servicios en la nube, en diferentes países europeos
  • Conocer el posicionamiento de la Unión Europea en lo que respecta al sector de empresas proveedoras de servicios cloud
  • Conocer cómo está evolucionando el negocio del cloud en los países de la UE y quienes son los jugadores principales en Europa
  • Conocer cuales son los factores más habituales para posicionarse a favor y en contra del Cloud Computing, mediante un rastreo en la red
  • Disponer de información relevante para que las empresas vascas que proveen de servicio cloud sepan en qué espacios sociales deberían participar, dónde pueden estar al corriente de las novedades que se producen en Europa y en que e-marketplaces pueden localizar clientes
  • Conocer cómo se está moviendo el dinero en cuanto a inversiones en el sector de empresas proveedoras de cloud se refiere

Bilbao Kirolak

Bilbao Kirolak es el instituto municipal de deportes de Bilbao y en su interés de acercarse a las necesidades de sus abonados, además de por otros canales, decide desplegar una escucha activa en la red. La escucha abarca canales como prensa online, blogs, foros y perfiles públicos en redes sociales.
Beneficios: Como resultados de esa escucha activa, Bilbao Kirolak cuenta con nueva información para la toma de decisiones. Información como la siguiente:
  • ¿Qué buscan los usuarios cuando buscan Bilbao Kirolak?
  • ¿Cuánto se busca Bilbao Kirolak?
  • ¿Cómo han evolucionado las búsquedas que afectan a Bilbao Kirolak?
  • ¿Qué se dice de Bilbao Kirolak en la Social Media?
  • ¿Qué se dice de los Polideportivos de Bilbao?
  • ¿Qué se dice de los cursos, horarios, precios y carnet de Bilbao Kirolak?
  • ¿Cómo fidelizar a los usuarios de entre 15 y 30 años?
  • ¿Qué acciones despliegan otros organismos similares?
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